新益為5S培訓(xùn)公司概述：醫(yī)院辦公室是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的核心部門(mén)和重要樞紐，如何進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新醫(yī)院辦公室工作，提高綜合辦公效能，是醫(yī)院管理的首要任務(wù)。前面我們分析了醫(yī)院辦公室5S管理的必要性和可行性，本文就講解辦公室實(shí)施5S管理的具體實(shí)踐內(nèi)容。

醫(yī)院辦公室5S管理

一、樹(shù)立學(xué)習(xí)標(biāo)桿并開(kāi)展動(dòng)員學(xué)習(xí)

5S管理既是一項(xiàng)科學(xué)管理工具，更是一種科學(xué)管理理念。首先，要組織開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓大家了解什么是5S管理、方法、要求等等，可以將理論知識(shí)融人具體案例，將管理過(guò)程分解成具體步驟，讓活動(dòng)組織成員接受并掌握具體步驟及要求。其次，要有目的地選擇同行優(yōu)秀實(shí)踐案例，通過(guò)圖片、資料特別是前后對(duì)比等學(xué)習(xí)其經(jīng)驗(yàn)做法，有條件的可以選擇標(biāo)桿組織參觀學(xué)習(xí)，讓活動(dòng)組織成員有更加直觀的了解感受。在這一過(guò)程中，可以選擇行業(yè)標(biāo)桿的先行科室進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀，通過(guò)生動(dòng)的案例、榜樣標(biāo)桿增強(qiáng)員工活動(dòng)熱情、激發(fā)其實(shí)踐欲望。

二、分析現(xiàn)狀，梳理分析問(wèn)題與不足

1、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、頭腦風(fēng)暴法等開(kāi)展問(wèn)題收集。制定5S管理問(wèn)題收集表，組織職工廣泛羅列日常工作中的問(wèn)題、不良工作習(xí)慣，同時(shí)對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行具體描述，指出存在區(qū)域，并從嚴(yán)重程度、發(fā)生頻率等角度打分評(píng)價(jià)；利用“魚(yú)骨圖”問(wèn)題征集方法，從人員、設(shè)備、環(huán)境，方法、材料、測(cè)量等維度收集問(wèn)題原因并按可控、常量、噪音等進(jìn)行分類(lèi)；按照工作場(chǎng)所區(qū)域不同再進(jìn)行現(xiàn)狀問(wèn)題收集羅列。

2、對(duì)收集到的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)及排序。為提高針對(duì)性和加強(qiáng)問(wèn)題的整改，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行歸口分類(lèi)并從問(wèn)題嚴(yán)重程度、實(shí)施緊急程度、影響范圍及發(fā)生頻率等維度，再組織投票打分并排序。

3、根據(jù)問(wèn)題和投票得分情況，通過(guò)頭腦風(fēng)暴法逐一制定整改對(duì)策及要求。

三、制定方案并組織實(shí)施

1、首先，成立以科主任為組長(zhǎng)的推行小組，制定活動(dòng)推進(jìn)日程表和組織實(shí)施方案；其次，將5S管理區(qū)域劃分成若干責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人：再次，定期組織“紅綠”作戰(zhàn)開(kāi)展問(wèn)題相互查找，并通過(guò)召開(kāi)推進(jìn)會(huì)分析問(wèn)題、及時(shí)跟蹤、整改提高、獎(jiǎng)罰跟進(jìn)。

2、組織實(shí)施5S管理5個(gè)階段經(jīng)典步驟。整理：制定辦公室物品“需要”和“不需要”判別基準(zhǔn)。對(duì)需要的物品通過(guò)調(diào)查使用頻度決定日常用量及放置位置，對(duì)不需要的物品及時(shí)予以清除并制定廢物處理辦法。整頓：將現(xiàn)場(chǎng)所需物品根據(jù)使用類(lèi)別，結(jié)合工作效率和日常習(xí)慣加以定位、定量并統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。清掃：開(kāi)展工作場(chǎng)所、工具設(shè)備等清掃，通過(guò)全員參與清除衛(wèi)生死角，保持良好環(huán)境。清潔：將整理、整頓、清掃有關(guān)做法制度化、規(guī)范化、公開(kāi)化，這也是5S管理的核心和成功保障。素養(yǎng)：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，持續(xù)、自律執(zhí)行前4S的成果和智慧，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)，營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)精神。

四、結(jié)合日常工作開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)

推動(dòng)5S管理需要結(jié)合日常工作實(shí)際，同時(shí)要借助各種管理工具開(kāi)展整合和創(chuàng)新。結(jié)合六西格瑪、PDCA等管理工具，制定和完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，發(fā)動(dòng)員工群策群力開(kāi)展微創(chuàng)新，解決日常工作中的小問(wèn)題老毛病，結(jié)合醫(yī)院的主題，開(kāi)展5S管理持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。