2017年，全國(guó)各地環(huán)保嚴(yán)查，中央環(huán)保稽查覆蓋23省，《環(huán)保風(fēng)暴席卷浙江義烏小商品市場(chǎng)現(xiàn)“關(guān)門潮”》之類的標(biāo)題很是扎眼，有的人覺得不符合環(huán)保要求就該關(guān)掉，但事情并非那么簡(jiǎn)單，很多中小企業(yè)都是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的重要來源，支撐了大量就業(yè)，北京上海深圳的高科技企業(yè)們可以一輪輪往里砸風(fēng)投的錢可以把自行車鋪滿街，但中小企業(yè)沒辦法。產(chǎn)業(yè)鏈中的臟活累活都是中小企業(yè)在干，何嘗不想轉(zhuǎn)型。可是怎么轉(zhuǎn)？環(huán)保大勢(shì)所趨，擺得平今天搞不定明天。錢難賺，人更難找，解決方式并非只有“頭疼醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”一種，不妨換一種思路，另辟蹊徑，用新方法實(shí)現(xiàn)新升級(jí)。

制造型企業(yè)生存之道

1、小企業(yè)轉(zhuǎn)型第一步：重新做“關(guān)系”

如何真正做好客戶關(guān)系，恰好是小企業(yè)們需要升級(jí)的第一步。在這方面，戴爾也是有不少經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。“直銷”是戴爾的外在輪廓，而其核心在于——與客戶的互動(dòng)關(guān)系。傳統(tǒng)公司只管把商品直銷給客戶，不再與客戶產(chǎn)生聯(lián)系，而邁克爾•戴爾并不簡(jiǎn)單把“戴爾”公司定義為電腦直銷公司，而是以客戶為中心的“IT服務(wù)專家”。這讓戴爾品牌在中小企業(yè)中大受歡迎。因?yàn)榇鳡柲転樗麄兲峁┘夹g(shù)服務(wù)，其他科技公司只是把電腦產(chǎn)品簡(jiǎn)單的賣給客戶，并且戴爾從一開始就建立強(qiáng)大的“后臺(tái)”與“前臺(tái)”，來支持這種新型的企業(yè)與客戶的關(guān)系。

在后臺(tái)：戴爾把電話銷售流程分解成簡(jiǎn)單的8個(gè)步驟，其自動(dòng)生產(chǎn)線全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，配件從生產(chǎn)線的一端送進(jìn)來，不到兩小時(shí)就變成成品從另一端出去，直接運(yùn)往客戶服務(wù)中心。戴爾在生產(chǎn)流程方面擁有550項(xiàng)專利。在前臺(tái)：戴爾十分注重服務(wù)，通過各種方式為客戶提供技術(shù)支持和維護(hù)指導(dǎo)，還會(huì)跟蹤客戶的情況給予支持。在戴爾的根基深處，是與客戶的深層次互動(dòng)關(guān)系，他們要做的是“讓客戶更好的使用IT工具”，而不是“賣電腦”。

2、創(chuàng)業(yè)需要回歸本質(zhì)：產(chǎn)品與營(yíng)收

為數(shù)不多的“風(fēng)口”背后總有成千上萬的創(chuàng)業(yè)者，但只會(huì)有1%的成功者，這將會(huì)造成大量的社會(huì)資源浪費(fèi)。中小企業(yè)需要一種新的創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀，讓創(chuàng)業(yè)回歸本質(zhì)：營(yíng)收和利潤(rùn)。

營(yíng)收需要更好的連接客戶，利潤(rùn)空間需要品牌、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量去獲取，這是創(chuàng)業(yè)最難的事情，這是創(chuàng)業(yè)者需要具備的“匠心心態(tài)”，專注于客戶與人最本質(zhì)的需求，專注打磨產(chǎn)品，為自己的顧客提供優(yōu)于市場(chǎng)的服務(wù)。創(chuàng)業(yè)者們與其去追逐各種O2O、共享經(jīng)濟(jì)、人工智能的風(fēng)口，不如沉下心來專注為一個(gè)人群提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

在這個(gè)過程中，中小企業(yè)主們需要明白自己的核心優(yōu)勢(shì)在哪里，而對(duì)于非核心優(yōu)勢(shì)，善于借力就顯得十分重要。比如，對(duì)于流程、制度、執(zhí)行力這樣的耗時(shí)之事，如果要去費(fèi)心“雕琢”，那么匠心也就用錯(cuò)了地方。

3、精益生產(chǎn)咨詢公司是推動(dòng)企業(yè)變革的重要力量

找一個(gè)善于化繁為簡(jiǎn)的精益生產(chǎn)咨詢公司，對(duì)中小企業(yè)太重要了：

第一，精益生產(chǎn)咨詢公司可以為企業(yè)量身定制一套管理模式，處理管理、人才、績(jī)效提升等瓶頸，保持企業(yè)持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)，科學(xué)合理降低成本。

第二，精益生產(chǎn)咨詢公司是推動(dòng)或者引導(dǎo)企業(yè)變革的重要力量。很多企業(yè)的管理者已經(jīng)意識(shí)到自身存在很多問題，如出貨不及時(shí)、質(zhì)量不穩(wěn)定、團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄、庫存越來越多、育人留人機(jī)制不健全。他們要么挖其他公司的高管，要么自己摸著石頭過河。最后不是水土不服就是撞得頭破血流。

第三，精益生產(chǎn)咨詢公司可快速提升企業(yè)中高層管理團(tuán)隊(duì)的管理能力。將先進(jìn)的管理方法應(yīng)用到企業(yè)實(shí)踐中，對(duì)于目前大多數(shù)管理基礎(chǔ)比較差的民營(yíng)企業(yè)尤為明顯。

第四，精益生產(chǎn)咨詢公司可以帶來企業(yè)管理人員觀念的轉(zhuǎn)變，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，比解決一個(gè)具體的管理問題更為重要。大多數(shù)管理人員都是處理緊急的問題，對(duì)先進(jìn)的管理方法和工具知之甚少。管理咨詢過程結(jié)合了大量實(shí)際的分析和研討，讓管理者無形中得到轉(zhuǎn)變，提升認(rèn)知。無論如何，中小企業(yè)只有不斷追求改變和創(chuàng)新，才能不斷適應(yīng)外界的變化，越走越遠(yuǎn)。