新益為6S咨詢公司概述：管理并非天賦，任何一個人都有可能成為一名出色的管理者。 然而，最終只有很少一部分人能夠成為管理者。而對于班組長，由于其角色的獨特，要成為一個優秀的班組長還得具有業務方面的專長和一定的管理能力。

優秀班組長

1、專業能力 對于班組長，他的工作精力主要應用在一線操作上，因此專業技術所占的權重很高。作為一個兵頭將尾，一定要是業務尖子，行家里手，只有如此才能說話有分量、有權威。在所管轄的團隊內，對自己的業務（人員、機器、材料、方法）嫻熟，能夠指導下屬并向上司提供建議幫助正確判斷。

2、管理能力

（1）目標管理能力：在處理業務時，設定主題、時限、數量等具體的目標，

提高員工們的參與意識，具備使P （Plan——計劃） 、D （Do一一執行） 、C

（Check一一檢查） 一、A （ Action一調整） 這——循環不斷地周而復始的能力。

（2）解決問題的能力：具有發現問題的意識和預測能力，一旦發現妨礙達到目標或業務開展的問題，立即分析現狀，找到原因。善于用多向思維，從全方位思考，并提出對策直至解決問題。

（3）組織能力：為了達到部門的目標，利用班組每一個人員的特點進行任務分配，發揮全體人員的作用，同心協力，使部門運作達到“1 +1≥2”的效果。

（4）交流、交際能力：能夠進行直接有效的意見溝通和信息交換，應該具備高度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對方的能力。良好的溝通協調能減少摩擦、融治氣氛、提高士氣，有助于構筑良好的信賴關系。

（5）傾聽能力：傾聽能夠平息員工的不滿情緒，能夠讓別人感覺你很謙虛，能夠使你了解更多的事情。每個人都希望受到重視，并且都有表達自己意見的愿望。所以，友善的傾聽會使你成為最受歡迎的人。

（6） 幽默能力：管理的目的是為了使他的下屬能夠準確、高效地完成工作。輕松的工作氣氛有助于達到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。在一些令人尷尬的場合，恰當的幽默也可以使氣氛頓時變得輕松起來。可以利用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪。

（7）激勵能力：要讓員工充分發揮自己的才能去努力工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實現這種轉變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會到自已的重要性和工作的成就感。優秀的班組長不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉化成動力，增強工作成功的信心。

（8）指導員工的能力：在經過深思熟慮后，為了順利地展開日常業務而傳授必要的知識及方法;指出員工在意識和行動上的不足之處;使大家理解業務的定位、重要性，提高他們的工作勁頭。

（9）培養能力：對下屬的培養是班組長的重要任務之—。 培養能力是熟悉每一個下屬的欲求，在工作中讓他們自由發揮自己的長處，使他們的成就感與工作能力能夠不斷得到提高。

（10）控制情緒的能力：一個成熟的管理者應該有很強的情緒控制能力。當管理者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價。從這個意義上講，作為班組長，要認識到個人情緒已經不單單是私人的事情了，還會影響到下屬及其他部門的員工。

（11） 自我約束能力：不沉湎于惰性及日常業務之中，描繪“理想的自畫像”，經常以此自律自己的行動。為此必須非常了解自己的長處與短處，在有限的時間內有效地活用，努力增進自己的知識、人格、健康的能力。

（12） 概念化能力：就是發現問題、了解問題本質的能力。概念化能力取決于工作環境和個人悟性，帶有潛能性質。

再高明的管理方法，只有適合企業的現實才能稱為一 流的管理技巧。專業分工的不斷加強，使—些行業與其他行業發生嚴重的分離狀態，如在IT業的一些管理方法在傳統企業就顯得很低效，反之傳統管理方式在IT業也沒有太大的效能。其他企業的管理方法很先進，卻不一定適用于自己，所以班組長在實際工作中要努力親身實踐，不恥下問，這樣才能不斷提高自己的能力。