新益為5S咨詢公司概述：企業為什么要實現班組標準化建設？班組標準化建設到底是什么？我們需要做到什么程度才能算班組標準化？班組標準化建設應遵循些什么原則？今天就讓我們帶著這些問題來一探究竟。

班組標準化建設

什么是班組標準化建設？

班組標準化建設是班組從無序走向有序的過程，是實現班組工作程序化、流程化、標準化的過程。在不標準化的階段，每個人的行為都是以個人的經驗和理解為基礎的，每個人都有不同的想法、行為模式和操作習慣，最終導致的結果也千差萬別，參差不齊。在未標準化的階段，只有個別優秀員工才能取得很高的成績，但整個班組的成績卻很低。

班組標準化建設是在技術、經驗、案例分析的基礎上，進行粗制濫造、消除蕪雜、消除虛偽、提取最佳行為標準，然后通過制度文件進行固化和保存，按照標準切實執行，確保組織行為的效率和統一。

簡而言之，標準化建設是班組的反復工作，通過大家的共同研究和討論，找到最安全、最簡單、最有效、最容易出錯的方式和方法，形成統一的行為標準，最終養成習慣。

擁有全球數萬家零售店的快餐行業巨頭麥當勞能夠提供全球產品質量和服務的原因在于標準化管理。供應商的選擇和管理、原材料購買、食品制作程序、溫度、方法、服務過程、術語等都有詳細的運營標準。

標準化的價值在于規避風險、提高效率、保存經驗等。班組標準化建設過程也是將個人經驗轉化為班組財產的過程，通過標準化，不僅因為個別優秀人才的損失，班組經驗和技術因人力流失而消失，而且因為有標準化，所以所有運營不管是誰運營，都可以符合質量和效率。

班組標準化應該遵循什么原則

班組標準建設包括生產標準化、安全標準化、工程標準化、質量標準化、服務標準化等班組管理的各個方面。很多班組經常有系統的標準化文件，但在管理標準化方面往往比較缺乏。例如，班會、班級學習、班組激勵、班組績效管理等方面的標準化相當不足。

1、優化原則

標準化建設不是單純地梳理現有工作，通過文件重新固化，而是一個再提升的過程。標準化過程是研究和探索最佳模式，在標準化建設過程中充分發掘每個人的寶貴經驗。要充分認識到當前工作的缺點，改善空間。要充分吸收外部優秀經驗，通過研究、學習、改善等一系列動作，確保最終標準是目前的最高、最高標準。

標準化建設要具體細化：標準，不能停留在理念層面，要達到可操作的水平，標準是對行為、過程、條件等的具體細化的說明，要有細致量化的標準才能行得通。

標準化建設要持續優化。標準優化只是符合規定條件的優化，需要根據外部市場的變化、政策法的變化、客戶需求的變化、設備、工藝條件的升級、經驗的積累等及時進行更新優化。只有持續的優化才能保證標準的“最佳”性。

2、全員參與

標準包含“最佳”原則，提取最佳操作方法和經驗，所以大家都要參與。很多企業在制作標準地圖時，往往會用自上而下的運營程序由專家組編制，忽視了一線班組人員的參與。事實上，班組工作人員每天都在一線實際運營，他們掌握了寶貴的經驗和財富，需要提取這些隱性知識。

其次，基層員工參與標準開發的過程也是學習過程，有助于提高班組成員的技術水平。班組標準化建設要遵循自上而下和自下而上的結合原則，一方面由組長推進“自上而下”，推進標準化項目的建立、研究組織、意見收集、標準制定、教育選任、監督實施等。另一方面，堅持“自下而上”，各職位的各職工結合自己的職務和制度，逐一列出工作程序、工作方法、技術指標、標準依據等，發現問題并及時提出。讓所有員工知道怎么辦，做什么標準，心里有底，凡事有紀律。

企業要想管理好班組就必須進行班組標準化建設，班組標準化建設可以讓班組管理更加容易，讓許多行為都有規可循、有制可依。這樣，班組的工作開展才會更順暢，這也是企業管理水平提升的體現。