新益為5S咨詢(xún)公司概述：在班組管理中，有一個(gè)不可忽視的存在，那便是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)對(duì)于班組管理的重要程度在這里我不想贅述，但大家要明白的是，班組長(zhǎng)是班組管理好壞的關(guān)鍵，那么怎樣才能當(dāng)一個(gè)好的班組長(zhǎng)，優(yōu)秀班組長(zhǎng)在班組管理中應(yīng)該是一個(gè)怎樣的角色呢？

班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

對(duì)于班組員工來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是直接的管理、領(lǐng)導(dǎo)者。班組長(zhǎng)應(yīng)該怎么來(lái)定位自身與班組成員的關(guān)系呢？身為管理者,班組長(zhǎng)應(yīng)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖、制度規(guī)范者、“非親家長(zhǎng)”、“日常牧師”、“第一教練”。

1、班組管理中的制度規(guī)范者

成功的班組長(zhǎng)，一定是“制度的規(guī)范者”，擅長(zhǎng)于借制度之力，行管理之效。制度的規(guī)范者,包含兩層含義： 一方面班組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行企業(yè)的相關(guān)制度，維護(hù)組織管理制度的權(quán)威；另一方面要帶領(lǐng)班組員工制定符合本班組的各項(xiàng)管理制度并規(guī)范、督促執(zhí)行。

2、班組管理中的“第一教練”

教練是一門(mén)通過(guò)完善當(dāng)事人心智模式來(lái)發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)。班組長(zhǎng)通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言模式、有效聆聽(tīng)、觀察、強(qiáng)有力地發(fā)間等專(zhuān)業(yè)教練技巧，洞察被教練者的心智模式，幫助當(dāng)事人清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能、發(fā)現(xiàn)可能性，以最佳狀態(tài)去達(dá)成目標(biāo)。這是管理學(xué)給予教練的基本認(rèn)知，它是最前端的管理技術(shù)。

在整個(gè)班組團(tuán)隊(duì)中，班組長(zhǎng)實(shí)際上承擔(dān)著“第一教練”的角色。除了傳播知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)與智慧外，他還負(fù)有挖掘班組員工內(nèi)在潛質(zhì)、培養(yǎng)未來(lái)接班人以及調(diào)節(jié)班組員工心態(tài)和情緒等職責(zé)。它既包含了班組傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”的既有優(yōu)勢(shì)一傳承了技能，又涵蓋了最現(xiàn)代的管理技術(shù)一重在班組員工潛能的挖掘，又強(qiáng)調(diào)對(duì)班組員工的人性化關(guān)懷，是傳統(tǒng)班組管理智慧與現(xiàn)代管理技術(shù)的有效整合。

3、班組管理中的“非親家長(zhǎng)”

“非親家長(zhǎng)”就是用關(guān)心與愛(ài)護(hù)換取下屬的感恩與積極回應(yīng)，它是“愛(ài)的經(jīng)濟(jì)學(xué)”，即無(wú)須投入資本，只要注入關(guān)心、愛(ài)護(hù)等情感因素，就能獲得產(chǎn)出。“非親家長(zhǎng)”需要從內(nèi)心感受員工的痛苦、感受員工的辛勞、關(guān)愛(ài)員工的一切。

通過(guò)關(guān)愛(ài)解決實(shí)際問(wèn)題、通過(guò)關(guān)愛(ài)幫助員工，像父母對(duì)待子女一樣，有樂(lè)后享、有難先當(dāng)，發(fā)揚(yáng)這樣的品格，守好這樣的本能。只有這樣，班組長(zhǎng)才能在班組團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造出相互關(guān)心、甘苦與共的和諧氛圍。

4、班組管理中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的特質(zhì)是自身具有非制度性、非權(quán)力性的影響力，即領(lǐng)袖本身的特質(zhì)形成了一種自然的影響力。制度并沒(méi)有賦予他相應(yīng)的權(quán)力，也沒(méi)有明文規(guī)定某種服從與約束的關(guān)系。但是他的影響力比制度及權(quán)力的影響力要廣泛、持久得多。

5、班組管理中的“日常牧師”

班組長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)“日常牧師”的角色，就是要：同化班組成員價(jià)值觀，宣傳企業(yè)文化與班組文化，使得班組員工與團(tuán)隊(duì)方向一致，價(jià)值共鳴；修正思維方式，通過(guò)積極思維的引導(dǎo)，通過(guò)榜樣案例的震撼與自身的感悟，幫助班組員工改變消極思維，建立主動(dòng)思維、積極思維、超前思維；優(yōu)化職業(yè)觀念，班組長(zhǎng)通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)與班組員工的體悟感受職業(yè)生命的短暫，激發(fā)班組員工展現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的激情，幫助班組員工樹(shù)立正確的職業(yè)觀，把工作看做自己的事業(yè)，把工作看成天職。

班組長(zhǎng)于一個(gè)班組而言是非常重要的存在，一位優(yōu)秀的班組長(zhǎng)一定要學(xué)會(huì)認(rèn)清自己在班組管理工作中所扮演的角色，并利用好這個(gè)角色為班組管理添加助力，使班組工作能有序開(kāi)展，這才是一名合格的優(yōu)秀班組長(zhǎng)。