新益為5S咨詢公司概述：近年來，起源于日本的5S管理在我國(guó)廣受歡迎，應(yīng)用的領(lǐng)域也越來越廣。美容院運(yùn)用5S管理，使得美容院的工作變得井然有序并持之以恒，優(yōu)化工作環(huán)境、提高工作效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)形象，從而留住顧客，吸引更多的顧客。

美容院5S管理

一、美容院5S管理定義

1、整理

將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其它的都清除掉。

目的：

（1）騰出空間，空間活用。

（2）防止誤用，誤送。

（3）塑造清爽的工作場(chǎng)所。

注意：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以外置，這是5S管理的第一步，也是后面4S的基礎(chǔ)。

2、整頓

把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標(biāo)示。

目的：

（1）工作場(chǎng)所一目了然。

（2）消除找尋物品的時(shí)間。

（3）整整齊齊的工作環(huán)境。

（4）消除過多的物品。

注意：這是提高效率的基礎(chǔ)。

3、清掃

將工作場(chǎng)所看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗。

目的：

（1）給客戶一個(gè)五星級(jí)家的感覺。

（2）穩(wěn)定品質(zhì)。

4、清潔（任何人都有責(zé)任做好上面3S，保持最佳狀態(tài)）

維持上面3S的成果。

5、素養(yǎng)

每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。

目的：

（1）培養(yǎng)好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工。

（2）營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。

二、美容院5S管理實(shí)施要訣

1、如何區(qū)分要與不要的物品？大致可用如下的方法來區(qū)分。

（1）不能用（指不用的應(yīng)棄處理）

（2）不再使用

（3）可能會(huì)再使用（一年內(nèi)）

（4）6個(gè)月到1年左右用一次

（5）1個(gè)月到3個(gè)月左右用一次——指少使用應(yīng)放儲(chǔ)存室

（6）每天到周用一次——指經(jīng)常用放工作場(chǎng)所邊

以上的第（1）、（2） 應(yīng)即時(shí)清出工作場(chǎng)所，作廢棄處理；

第（3）、（4）、（5）應(yīng)即時(shí)清出工作場(chǎng)所，改放儲(chǔ)存室；

第（6）項(xiàng)留在工作場(chǎng)所的近處。

2、整頓

把不要用的清理掉，留下的有限物品再加以定點(diǎn)定位放置。除了空間寬敞以外，更可免除物品使用時(shí)的找尋時(shí)間，且對(duì)于過量的物品也可即時(shí)處理。

做法如下：

（1）空間騰空；

（2）規(guī)劃放場(chǎng)所及位置。

（3）規(guī)劃放置方法；

（4）放置標(biāo)示。

（5）擺放整齊、明確。

效果：

（1）要用的東西隨即可取得。

（2）不光是使用者知道，其它的人也能一目了然。

3、清掃

工作場(chǎng)所徹底打掃干凈，并杜絕污染源；

做法：

（1）清掃從地面到墻板到天花板所有物品。

（2）設(shè)備工具徹底清理。

（3）發(fā)現(xiàn)臟污問題。

領(lǐng)導(dǎo)者帶頭來做。

4、清潔

貫徹上面3S。

運(yùn)用手法：

（1）運(yùn)用標(biāo)簽。

（2）目視管理。

（3）查檢表。

5、素養(yǎng)

5S管理始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。

一切活動(dòng)都是靠人，假如人缺乏遵守規(guī)則的習(xí)慣，或者缺乏自動(dòng)自發(fā)的精神，推行5S管理易于流于形式，不易持續(xù)。提高素養(yǎng)主要靠平時(shí)經(jīng)常的教育訓(xùn)練，認(rèn)屬企業(yè)、參與管理，才能收到效果。

素養(yǎng)的實(shí)踐始自內(nèi)心而形之于外，由外在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心。

整理：從心中就有“應(yīng)有與不應(yīng)有”的區(qū)分，并把不應(yīng)有的予以去除的觀念。

整頓：從心中就有“將應(yīng)有的定位”的想法。

清掃：從心中就有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱”的想法。

清潔：從心中就有保持清潔，保持做人處事應(yīng)有態(tài)度的想法。

素養(yǎng)：心中不斷追求完美的想法。

三、美容院5S管理效用

1、提升企業(yè)形象

（1）整齊清潔的工作環(huán)境，使顧客有信心，易于吸引顧客。

（2）由于口碑相傳，會(huì)成為學(xué)習(xí)的對(duì)象。

2、提升員工歸屬感

（1）人人變成有素養(yǎng)的員工。

（2）員工有尊嚴(yán)，有成就感。

（3）易帶動(dòng)改善的意愿。

（4）對(duì)自己的工作易付出愛心與耐心。

3、減少浪費(fèi)

（1）人的浪費(fèi)減少。

（2）場(chǎng)所浪費(fèi)減少。

（3）以及以上所陳述的幾種浪費(fèi)減少。

減少浪費(fèi)就是降低成本，當(dāng)然就是增加利潤(rùn)。

4、安全有保障

（1）工作場(chǎng)所寬敞明亮。

（2）通道暢通。

（3）地上不會(huì)隨意擺放不該放置的物品。

當(dāng)然安全就會(huì)有保障。

5、效率提升

（1）好的工作環(huán)境。

（2）好的工作氣氛。

（3）有素養(yǎng)的工作伙伴。

（4）物品擺放有序，不用找尋。

效率自然會(huì)提升了。

6、品質(zhì)有保障

品質(zhì)保障的基礎(chǔ)在于做任何事都要“講究”，不“馬虎”，5S管理就是要去除馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障。